Aviso legal

Política de privacidad y de cookies

Última actualización: Junio 2023

Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y de sus datos personales. La presente Política de Privacidad y de Cookies (la "Política") establece y describe cómo se procesarán sus datos personales en el Sitio Web de Dom Pérignon (en adelante, el "Sitio").

A los fines de la presente Política, los términos "nosotros"/"nos"/"nuestro" referirán a los responsables del tratamiento de datos definidos debajo.

Si reside en los Estados Unidos y tiene alguna pregunta sobre sus datos, consulte la Política de Privacidad que se encuentra en la sección de EE.UU. del sitio web de la marca.

Modificaciones

Podremos actualizar esta Política de tanto en tanto al publicar una nueva versión de la misma en nuestro Sitio. Sugerimos que consulte periódicamente el Sitio para asegurarse de estar informado de dichas modificaciones.

Sin perjuicio de ello, le informaremos de cualquier cambio sustancial, ya sea a través de un aviso en el Sitio que resuma los principales cambios realizados, o bien a través de correo electrónico en caso contemos con dicho dato.

En caso de tener dudas sobre la presente Política o sobre el procesamiento de sus datos personales, usted puede:

contactarse con nosotros en “DPO Moët Hennessy, 38 rue de Sèvres, 75007 Paris, France”; o
contactarse con nosotros a traves del

¿Cuáles son los roles y las responsabilidades de nuestras compañías en el procesamiento de sus datos personales?

El procesamiento de sus datos personales operado en www.domperignon.com/es (el "Sitio") es realizado conjuntamente por:

Dom Pérignon registrada en Francia bajo el número 509 553 459 RCS Reims y cuyo domicilio lehal se encuentra en 9 avenue de Champagne - 51200 Epernay; y
Moët Hennessy SAS (MH SAS), Société par Actions Simplifiée, registrada en Francia bajo el número 338 228 414 RCS Paris, cuyo domicilio legal se encuentra en 24-32 rue Jean Goujon, 75008 Paris, Francia.

Asimismo, y a menos que se indique lo contrario, usted puede estar en contacto en su país de residencia o en relación con una de las marcas de la cartera de Moët Hennessy o del Grupo LVMH con una o más filiales de Moët Hennessy las cuales, junto con Dom Pérignon y Moët Hennessy SAS, son considerados responsables de bases de datos ("joint controllers" o " controlador conjunto de datos") o controlador independiente de datos, como se menciona expresamente en los términos y condiciones del Sitio o en cualquier otro documento que se le envíe.

Además, y en los casos que se mencionan a continuación, algunos de nuestros socios, como plataformas de redes sociales, pueden ser controladores de datos independientes. Por ello, lo invitamos a consultar sus Política de Procesamiento de Datos Personales, como por ejemplo las de:

¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos tres tipos de datos personales para las finalidades establecidas en la sección "¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? ¿Cuáles son las bases legales? ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?" de esta Política.

Datos personales que usted nos provee directamente :
- Datos identificatorios tales como nombre, apellido, género, título, nacionalidad, fecha de nacimiento, código postal, lugar de residencia, correo electrónico y número de teléfono;
- Datos personales que voluntariamente usted decida incluir en los mensajes que podría enviarnos.
Datos que recolectamos automáticamente :
- Datos de conexión, en particular la información relacionada a su terminal -computadora, tablet o celular- con el que se conecta, así como al uso que hace del Sitio (como el sistema operativo de su terminal, el tipo de navegador que utiliza, si utiliza o no un servidor proxy, la ubicación de la terminal deducida de su dirección IP, las horas en que accedió, las páginas visitadas y el enlace que le permitió acceder a nuestro Sitio). Consulte la sección de Cookies debajo.
Datos que recolectamos de terceros :
- Datos identificatorios facilitados por uno de sus contactos:
  - Usted participa en un concurso en nuestro Sitio y desea invitar a amigos a participar: en este contexto, usted se compromete a informar a estos terceros del contenido incluido en esta Política.
  - Si decide hacer una reserva para alguien más: Utilizamos esta información únicamente a los fines de enviarle la confirmación de la reserva a ese tercero y no enviaremos comunicaciones de marketing a sus contactos, a menos que éstos opten por recibirlas.
- Datos de redes sociales: Se trata de la información que nos proporcionan las redes sociales, incluyendo su uso de dichas redes y sus credenciales publicitarias asociadas, que usted utiliza a través de nuestro Sitio. En particular, cuando comparte su experiencia de nuestros productos y servicios con otros clientes, está utilizando una red social y comunicando información sobre usted a esa red social y a nosotros. Dichas comunicaciones se rigen por las políticas de privacidad de aquellas redes sociales, que le invitamos a conocer.
- Datos de socios: se trata de información que recibimos de socios (terceros) con los que usted ha estado en contacto y a los que ha autorizado a compartir con nosotros datos personales suyos con fines de prospección comercial o publicidad personalizada.

Protección de menores de edad

El acceso al Sitio está sujeto a la edad de los usuarios y se rige por los Términos y Condiciones del Sitio . Para acceder al Sitio, los usuarios deben tener, como mínimo, la edad legal requerida en su lugar de residencia para consumir bedidas alcóholicas y/o comprar las mismas. Por ello, no recopilamos intencionalmente ningún dato personal de personas que no tengan la edad legal mínima requerida para consumir bebidas alcohólicas y/o comprar las mismas según la legislación vigente en su lugar de residencia, a menos que lo exija o permita la legislación aplicable.

Para poder realizar compras o cualquier otra transacción disponible en el Sitio, Usted debe tener, al menos, la edad legal mínima requerida por la legislación de su lugar de residencia para consumir bebidas alcóholicas y/o comprarlas. Al realizar transacciones con nosotros, usted afirma que tiene la edad legal requerida y que está plenamente capacitado para realizar dichas transacciones y quedar legalmente vinculado por ellas.

Sin embargo, si usted cree que podríamos estar tratando datos de personas menores de edad que no cuenten con la edad mínima requerida para consumir o comprar bebidas alcóholicas, por favor contactenos para que podamos eliminar la misma, en cumplimiento con las normas aplicables.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? ¿cuáles son las bases legales? ¿por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Recolectamos y procesamos sus datos personales para las finalidades y con las bases legales detalladas debajo.

Sus datos personales serán conservados únicamente por el plazo que sea necesario para los fines que motivaron su recolección (conforme se describe en la tabla debajo) salvo que usted solicite su supresión, siempre y cuando ello no afecte los intereses legítimos de terceros o no exista obligación legal que justifique retenerlos, o usted revoque su consentimiento (si esta es la base legal que permite el tratamiento).

Finalidades del procesamiento	Razones para el procesamiento de sus datos a través de nuestros servicios (base legal)	Plazo de conservación
Restricción de acceso al Sitio para quienes no cuenten con la edad mínima requerida para consumir bebidas alcohólicas	• Nuestras obligaciones legales	• Conservación durante su conexión al Sitio
Gestión de reservas. Sus datos personales serán tratados con la finalidad de • (i) completar sus reservas; • (ii) recopilación de estadísticas comerciales para supervisar nuestro rendimiento y actividad y realizar una segmentación con fines de prospección.	• (i) Cumplimiento del contrato (Términos y Condiciones del Sitio) entre usted y nosotros. • (ii) Interés legítimo en mejorar nuestros servicios y protegerlo tanto a usted como a nosotros.	• Para completar sus reservas: hasta la finalización de la misma.
Gestión de las relaciones con los clientes y potenciales clientes a través de las redes sociales Sus datos personales son procesados con la finalidad de • (i) moderar nuestras páginas de redes sociales; y • (ii) gestión de la relación con los clientes a través de las redes sociales, incluida la imagen de Dom Pérignon y la cartera de productos ofrecidos en Dom Pérignon; y • (iii) exhibirle publicidades personalizadas y encontrar personas como usted en las redes sociales	Consentimiento	• Por favor, consultar política de privacidad publicada en las plataformas de redes sociales • 3 años desde su última interacción con nosotros
Envío de información sobre productos, servicios, ofertas, promociones, beneficios y eventos e información que pueda ser de su interés. Recolectamos y tratamos sus datos personales a fin de gestionar y estimular nuestra relación comercial, para mejorar nuestra imagen corporativa e informarle sobre nuestros productos y servicios.	Consentimiento	• 3 años desde su última interacción con nosotros
Competencias/organización de concursos • (i) Procesamos sus datos a los fines de la competencia, en particular para su organización, tener en cuenta su participación y enviar los premios, cuando corresponda. • (ii) Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones electrónicas y/o compartir cierta información con nuestros socios comerciales con fines de marketing.	• (i) Cumplimiento del contrato para la administración de la competencia. • (ii) Consentimiento para recibir prospección comercial nuestra y/o de nuestros socios.	(i) Durante la vigencia de la competencia, y cuando corresponda, durante el plazo para entregar los premios. (ii) Al utilizar los vínculos de desuscripción informados en los boletines de noticias; o 3 años desde su última interacción con un correo electrónico enviado por nosotros
Gestión de seguridad del Sitio Por lo general, usted puede navegar por el Sitio sin tener que facilitarnos ninguna información que lo identifique personalmente. Sin embargo, la información sobre su navegación se recopila automáticamente (véase la sección "Información que recopilamos automáticamente") para garantizar la seguridad del sitio.	• Interés legítimo en el correcto funcionamiento del Sitio, su optimización y su seguridad.	• Conservación de los datos para la vigencia de las operaciones de seguridad e integridad, la cuál variará dependiendo de las operaciones que hayan tenido lugar (de 3 a 6 meses).
Encuestas a consumidores Son encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios.	• Interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios. • Consentimiento de los usuarios de Internet en Alemania, España, Italia, Australia y Argentina, donde el consentimiento es requerido.	• Duration of the satisfaction survey and for 3 years after the survey. • Duración de la encuesta de satisfacción y 3 años posteriores a ésta.
Respuesta a sus solicitudes a través de los formularios del Sitio Responder a sus preguntas a través de la Sección "Contacto" o similares;	• En función del consentimiento de la solicitud, medidas legítimas o precontractuales para responder a las solicitudes que se nos hagan.	• Duración del procesamiento de su solicitud, luego del archivo durante 3 años desde la resolución de dicha solicitud.
Gestión de disputas y litigios	• Obligación legal e interés legítimo en la defensa de nuestros intereses en los tribunales y preparación de nuestra defensa para litigios.	• Duración del reclamo y posterior conservación dentro del límite de las normas aplicables en materia de prescripción a partir de la fecha de su resolución. • Y/o, en caso de acción legal: conservación de los datos mientras dure el procedimiento hasta la completa ejecución de la sentencia judicial o del acuerdo arribado por las partes
Cumplimiento de normas aplicables, órdenes de los tribunales, otros procedimientos legales o requerimientos de otras autoridades.	• Obligación legal de la Compañía	• Durante el período previsto por la norma aplicable o la decisión judicial o administrativa que corresponda.

Cuando le solicitamos sus datos personales, le indicaremos claramente el carácter obligatorio o facultativo de proveer dicha información y las consencuencias de la negativa a proporcionar los datos (por ejemplo, que no podremos procesar su solicitud).-

Para cualquier tratamiento basado en nuestro legítimo interés, nos aseguraremos de tener en cuenta cualquier potencial impacto que el uso de sus datos personales pueda tener sobre usted. Si usted cree que su interés o sus derechos y libertades fundamentales superan nuestro interés legítimo, entonces no utilizaremos sus datos personales bajo este fundamento jurídico y le solicitaremos su consentimiento específico.En aquellos países en los que el interés legítimo no sea reconocido como una base legal válida para el procesamiento de sus datos personales, utilizaremos el consentimiento como base legal.

¿Quiénes tienen acceso a sus datos personales?

Compartimos sus datos cuando sea necesario;

1. Con nuestras filiales del grupo MOET HENNESSY, para ofrecerle contenidos y servicios relevantes, y con otras filiales del grupo LVMH, i) para mejorar su experiencia sugiriéndole contenidos relevantes y ofertas y servicios personalizados y comunicaciones de marketing personalizadas y ii) para conocer sus preferencias e intereses, incluidos los patrones de uso de nuestros productos y servicios con el fin de mejorar su visibilidad, accesibilidad y rendimiento.

LVMH actúa como nuestro procesador de datos, o proveedor de servicios, y no utilizará sus datos para ningún otro propósito distinto al descripto anteriormente. Por ejemplo, LVMH no utilizará sus datos para sus propios fines, no se pondrá en contacto con usted con fines de marketing sobre la base de los datos que le proporcionemos, y no compartirá información sobre usted con Maisons del Grupo LVMH de las que usted no sea cliente y/o a las que usted no haya dado su consentimiento.

Con su consentimiento, y siempre que el servicio esté disponible en el Sitio, compartiremos los datos relativos a las compras que haya realizado con nosotros durante los últimos 3 años con LVMH, nuestra empresa matriz, seudonimizados (lo que significa que su nombre y sus datos de contacto no se enviarán a LVMH). Sus compras serán analizadas y comparadas con las compras que haya realizado en otras Maisons del Grupo LVMH en las que haya dado un consentimiento similar. Cada Maison que cuente con su consentimiento recibirá de LVMH información genérica relativa a sus hábitos de compra y preferencias.

2. Con proveedores de servicios para garantizar la gestión del Sitio. En el contexto del uso del Sitio, parte de su información se transmite a nuestros proveedores de servicios y subcontratistas que participan en la gestión del Sitio y el suministro de los productos solicitados en la medida necesaria para su intervención.

Por ejemplo:

Sus datos de conexión y su información cuando se registra en el Sitio son operadas por nuestro proveedor de servicios de operación;
Su información de pago se transmiten a nuestro proveedor de servicios de pago y a los bancos titulares de las cuentas para completar las transacciones asociadas a sus compras. La información también se transmite a su banco con el fin de asegurar los pagos realizados con tarjeta bancaria en nuestro Sitio de conformidad con las normas aplicables y, de corresponder, PSD2 (Directiva Europea de Servicios de Pago);
La información que usted nos provee para la entrega de sus órdenes se transmite a nuestros proveedores de servicios de logística.

3. con socios para que puedan enviarle ofertas personalizadas, sujeto a la obtención de su consentimiento. Con su consentimiento, algunos datos se comparten con nuestros socios comerciales, que pueden enviarle información sobre sus productos y servicios.

4. Con nuestros asesores, nuestros proveedores de servicios encargados del cobro de deudas, para permitirnos garantizar, en particular, el cobro de nuestras deudas, la gestión de litigios, la prevención de incumplimiento de pagos y litigios. También podemos compartir datos sobre usted con nuestros asesores externos en caso de litigio (estudio jurídico) y con terceros, tales como empresas de cobro de deudas.

5. Con plataformas de redes sociales. Cuando utiliza los botones de redes sociales, los datos relativos a su identificación se transmiten automáticamente a estas redes sociales. Usted también tiene la posibilidad de compartir en las redes sociales determinadas información o contenidos presentes en nuestro Sitio. Esta utilización se rige por las condiciones de uso de dicha red social, que le invitamos a consultar directamente en su sitio.

6. Con potenciales adquirentes de nuestros activos.Los datos también podrán compartirse con el comprador o destinatario final o potencial de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, incluso en caso de venta o reorganización (en cualquiera de sus formas).

7. Con autoridades judiciales o administrativas. Los datos también podrán ser compartidos con cualquier autoridad, tribunal, órgano administrativo competente o terceros autorizados, cuando la divulgación de los datos sea requerida por ley, normativa u orden judicial, según corresponda, o cuando dicha divulgación sea necesaria para asegurar la protección y defensa de nuestros derechos.

¿Cómo tratamos las transferencias de datos por fuera del área económica europea?

Podremos transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluso a países que tengan normas de protección de datos diferentes a las que se aplican en el EEE. En aplicación del art. 46.2(c) del GDPR, hemos establecido cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para proteger estos datos. Tiene derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas (poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación).

Cuando transferimos sus datos personales a EE.UU., tomamos las medidas oportunas para garantizar que los datos personales están adecuadamente protegidos en el país de destino, verificando que los terceros ofrecen las garantías adecuadas y negociando, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de protección de datos en virtud del artículo 46, apartado 2, letras c) y d) del GDPR o normas corporativas vinculantes en virtud del artículo 47 del GDPR.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Acceso y copia

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a comunicarlos, así como a recibir información sobre las finalidades del tratamiento de datos, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que pueden transmitirse los datos o que pueden obtener conocimiento de ellos, el período de su conservación o, si esto no es posible, los criterios para determinar dicho plazo.

Si tiene una cuenta en nuestro Sitio, puede acceder directamente en línea a los datos contenidos en su cuenta. Ello también le permite corregir, modificar o suprimir determinados datos de identificación y contacto.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, podrá ejercer su derecho a la portabilidad, que le permitirá recuperar en un formato interoperable los datos personales que nos haya proporcionado.

Si usted no puede acceder a su cuenta o a otros datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (haciendo click en este enlace).

Rectificación de datos personales inexactos

Usted también tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal que sea incorrecto y la restricción de su tratamiento durante el tiempo necesario para corregirlo. En función de la naturaleza del procesamiento, también tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales que obren en nuestro poder.

Puede ponerse en contacto con nosotros, en cualquier momento, por correo electrónico (haciendo click en este enlace).

Revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento (como el registro en el boletín informativo, el uso de cookies y tecnologías similares en el Sitio), usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no tiene efectos retroactivos.

Este derecho puede ejercerse cambiando sus opciones de prospección comercial y de suscripción a nuestros boletines, así como retirando su consentimiento a la colocación de cookies siguiendo el enlace disponible en el pie de página.

Si no puede revocar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (haciendo click en este enlace).

Supresión de sus datos personales

Usted puede solicitar la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:

Cuando considere que el tratamiento de sus datos ya no es necesario en relación con los servicios suscriptos o su uso del Sitio, o la consecución de los fines mencionados en esta Política o que su conservación es contraria a la ley;
Cuando haya revocado su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales;
Cuando se oponga al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación personal;
Cuando se oponga al uso de sus datos con fines de prospección comercial;
Cuando sus datos fueron recolectados en línea usted era menor de edad.
Alternativamente, dentro de lo permitido por la ley, puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales.

Tenga en cuenta que, a pesar del ejercicio de su derecho de supresióno restricción, podremos conservar algunos de sus datos personales cuando así nos lo exija o permita la ley, cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo (por ejemplo, para poder demostrar el cumplimiento de un contrato), para el ejercicio o la defensa de reclamos legales, o cuando el ejercicio de ese derecho pudiera vulnerar su derecho a la libertad de expresión e información.

Sus derechos respecto de las decisiones automatizadas basadas exclusivamente en el procesamiento automático de datos

Tiene derecho en todo momento a obtener intervención humana, a formular observaciones y a impugnar la decisión poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico (haciendo click en este enlace).

Establecer instrucciones generales o específicas para la conservación, supresión y reproducción de sus datos personales tras su fallecimiento

Usted tiene el derecho de definir directivas generales o específicas respecto de la conservación, supresión y reproducción de sus datos personales tras su fallecimiento; éstas pueden ser generales o específicas.

¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?

Tiene derecho a recibir información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos.

Si tiene alguna consulta, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección:

por correo, a la dirección "DPO Moët Hennessy", 38 rue de Sèvres, 75007 París, Francia; o bien
por correo electrónico (haciendo click en este enlace).

Tenga en cuenta que, para responder a su solicitud, podemos pedirle que acredite de forma previa su identidad. También podemos pedirle que nos proporcione información adicional o una prueba de identidad.

También, si corresponde, tiene derecho a presentar un reclamo ante:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 sobre la forma en que recogemos y tratamos sus datos personales;
otra autoridad de protección de datos. La lista de autoridades está disponible haciendo clic aquí.

Política de cookies

Cookies - ¿qué son?

Una "cookie" es un fragmento de información, como una etiqueta, que se almacena en su computadora, tablet o celular cuando visita un sitio web. Puede ayudar a identificar su dispositivo (como su computadora o teléfono móvil) cada vez que visita ese sitio web.

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Las cookies que nosotros utilizamos

Utilizamos las siguientes categorías de cookies en nuestro Sitio:

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